Community Management

Création et refonte des pages

Nous créons l'identité visuelle et descriptive de vos pages ou comptes Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Pinterest... nous mettons à jour vos photos de profil et de couveture, nous complétons vos descriptions, missions, serives/produits, localisation, heure d'ouverture... Concrètement nous valorisons la première impression que les internautes auront de vous.

Rédaction de contenus

Les réseaux sociaux sont, pour la plupart, des plateformes de divertissement dans lesquels les internautes cherchent du contenu utile et amusant. De ce fait, des démarches trop agréssives et commerciales peuvent nuir à votre image. Nous transformons vos messages commerciaux en contenu ludique, nous créons des publications personnalisées à forte valeur ajoutée pour votre communauté et attirons leur attention sur vos produits de manière détournée.

Veille

Nous suivons et analysons les actions de vos concurrents, clients et prospects afin d'anticiper les évolutions et les opportunités de votre secteur. Ces analyses de données fournissent une meilleure compréhension de chaque individu et vous permettent de personnaliser et d’adapter votre message publicitaire en fonction des besoins et des envies de vos prospects et clients. Ainsi, grâce aux données récoltées, demandez-vous par exemple quel produit ou service complémentaire proposer au client, et quel système d’engagement vous pouvez mettre en place pour apporter une valeur ajoutée au service ou produit proposé.

Publication

Vos publications ont une durée de visibilité limitée. Si vous publiez trop tôt ou trop tard, peu voir personne ne verra votre message. C'est pourquoi, nous publions votre contenu aux horaires et jours de consultation maximale afin de maximiser votre portée.

Référencement

Nous élaborons une liste de mots clés et de personnes influentes en rapport avec votre secteur d’activité afin d’améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherhe web. Grâce à un ensemble de technique et d'actions visant à promouvoir votre site internet sur les réseaux sociaux et ainsi en augmenter le trafic nous améliorons votre référencement. On parle ici de SMO (Social Media Optimisation), l’un des trois premiers critères reconnus par Google dans la détermination du positionnement des sites dans le moteur de recherche. La stratégie digitale s’articule autour du SEM ( SEARCH ENGINE MARKETING) lequel regroupe le SEA, le SEO et le SMO. L’un ne va pas sans les autres.

Engagement

Toutes les occasions sont bonnes pour engager votre communauté : valorisation de produits, d’événements, création d’offres et de promotions exclusives... Au dela de la publicité payante c’est un moyen d’augmenter votre visibilité et de détourner l’algorythme des réseaux sociaux qui vise à limiter la diffusion de vos publications. Par différents procédés et techniques marketing (Quizz, sondages, formats visuels, composante émotionnelle, personnalisation des messages, insertion dans des discussions...) nous incitons la communauté à interagir de manière positive avec votre marque et à relayer votre message gratuitement.

Publicité

Moins de 10% de votre communauté verra votre publication. Les algotyhmes de facebook limitent la diffusion de vos messages et de manière quasi inévitable. Il est nécéssaire d’avoir recours à de la publicité pour augmenter ... Un mal pour un bien en effet, Facebook vous offre la possibilité de cibler les personnes à qui vous souhaiter adresser votre message : âge, localisation, sexe, intérêts…Nous créons votre audience afin d’atteindre votre cible. Nous optimisons le format de vos publicités dans le but d'éveiller la curiosité des prospects et de les pousser à l'acte d'achat.

Modération

Dans 'réseau social' il ne faut évidemment pas oublier le mot 'social' : cette dimension humaine qui vous permet de vous rapprocher de votre public, de discuter et d'echanger avec lui, de le faire participer à l'amélioration de votre service clients, en prenant en compte ces avis et remarques et en le remerciant grandement d'avoir fait appel à vous. Ainsi, nous échangeons et renseignons votre communauté en votre nom et proposons des solutions adéquates en cas de crise. Promotion, modération & animation de votre communauté : gestion de votre service clients, nous répondons aux commentaires, messages, questions avis de vos clients selon votre ligne éditoriale.

Analyse

Nous chiffrons et analysons les actions menées pour mesurer votre retour sur investissement et adapter votre stratégie. Grâce à nos outils et nos connaissances du métier nous sommes capable d'identifier vos indicateurs clés de performance ou KPI et d'émettre sur la base d'un livrable mensuel les actions à mener sur le prochain mois.